POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES
Comercializamos produtos novos, previamente testados pelo fabricante, portanto a probabilidade de algum produto apresentar defeitos é mínima. Mesmo assim, não descartamos esta hipótese e o comprador terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para efetuar a troca e/ou devolução do produto.
A data do recebimento do produto será aquela indicada no site através do rastreamento da encomenda.
Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código do Consumidor, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final. Exemplo: se o consumidor recebeu a mercadoria na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Sendo assim, o seu prazo para devolução será a segunda-feira subsequente. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato.
No momento da compra o comprador autoriza o repasse do valor referente ao frete para os Correios ou para a empresa transportadora, portanto após a prestação do serviço de entrega ter sido concluido não haverá devolução do valor referente ao frete, exceto em caso de extravio.
Caso ocorra qualquer tipo de contratempo no período em que o produto estiver em posse da empresa responsável pela entrega (atraso ou extravio) abriremos uma reclamação para que seja apurado o caso. Neste caso o comprador concorda em aguardar o prazo de apuração da empresa transportadora (em média 5 dias úteis) para que o produto seja reenviado ou o valor pago devolvido.
Todos os produtos possuem garantia legal do fabricante de 90 dias. Para usufruir desta garantia o comprador poderá contatar diretamente o fabricante do produto ou entrar em contato conosco que nós providênciaremos o reparo e/ou a troca do produto junto ao fabricante.
Atenção! Recuse o recebimento da sua encomenda caso a mesma esteja avariada, aberta ou sem conteúdo no momento da entrega.
Ao abrir a embalagem, caso o produto tenha sofrido qualquer tipo de dano durante o transporte contate-nos imediatamente enviando uma foto do produto avariado para tomarmos providências.
Se o comprador desejar realizar a troca e/ou devolução de um produto o mesmo deverá enviar o produto para a nossa Caixa Postal acompanhado de todos os acessórios, sendo o comprador responsável pelos custos de postagem.
Ao recebermos o produto efetuaremos a devolução do valor do produto no prazo máximo de 48 horas úteis, exluindo-se valores pagos a terceiros como frete e tarifas bancárias.
A devolução será realizada através do mesmo meio em que foi realizado o pagamento. No caso de devolução bancária o comprador deverá nos informar os dados para ser realizado o crédito, tais como agência, banco, conta-corrente e CPF.
O crédito será realizado no prazo máximo de 48 horas úteis após o recebimento do produto e todos os dados para o crédito.
Caso o comprador deseje o reenvio do produto, ele será responsável pelos custos referentes ao reenvio.
O reenvio se dará no prazo máximo de 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Nos seguintes casos o produto ficará retido:
Produto danificado pelo comprador e/ou indícios de mal uso.
Produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem.
Nestes casos o produto será postado novamente ao comprador mediante o pagamento com o valor referente ao frete.
Obs.: Objetos devolvidos com valores a cobrar não serão aceitos e retornarão ao remetente.
A data do recebimento do produto será aquela indicada no site através do rastreamento da encomenda.
Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código do Consumidor, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final. Exemplo: se o consumidor recebeu a mercadoria na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Sendo assim, o seu prazo para devolução será a segunda-feira subsequente. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato.
No momento da compra o comprador autoriza o repasse do valor referente ao frete para os Correios ou para a empresa transportadora, portanto após a prestação do serviço de entrega ter sido concluido não haverá devolução do valor referente ao frete, exceto em caso de extravio.
Caso ocorra qualquer tipo de contratempo no período em que o produto estiver em posse da empresa responsável pela entrega (atraso ou extravio) abriremos uma reclamação para que seja apurado o caso. Neste caso o comprador concorda em aguardar o prazo de apuração da empresa transportadora (em média 5 dias úteis) para que o produto seja reenviado ou o valor pago devolvido.
Todos os produtos possuem garantia legal do fabricante de 90 dias. Para usufruir desta garantia o comprador poderá contatar diretamente o fabricante do produto ou entrar em contato conosco que nós providênciaremos o reparo e/ou a troca do produto junto ao fabricante.
Atenção! Recuse o recebimento da sua encomenda caso a mesma esteja avariada, aberta ou sem conteúdo no momento da entrega.
Ao abrir a embalagem, caso o produto tenha sofrido qualquer tipo de dano durante o transporte contate-nos imediatamente enviando uma foto do produto avariado para tomarmos providências.
Se o comprador desejar realizar a troca e/ou devolução de um produto o mesmo deverá enviar o produto para a nossa Caixa Postal acompanhado de todos os acessórios, sendo o comprador responsável pelos custos de postagem.
Ao recebermos o produto efetuaremos a devolução do valor do produto no prazo máximo de 48 horas úteis, exluindo-se valores pagos a terceiros como frete e tarifas bancárias.
A devolução será realizada através do mesmo meio em que foi realizado o pagamento. No caso de devolução bancária o comprador deverá nos informar os dados para ser realizado o crédito, tais como agência, banco, conta-corrente e CPF.
O crédito será realizado no prazo máximo de 48 horas úteis após o recebimento do produto e todos os dados para o crédito.
Caso o comprador deseje o reenvio do produto, ele será responsável pelos custos referentes ao reenvio.
O reenvio se dará no prazo máximo de 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Nos seguintes casos o produto ficará retido:
Nestes casos o produto será postado novamente ao comprador mediante o pagamento com o valor referente ao frete.
Obs.: Objetos devolvidos com valores a cobrar não serão aceitos e retornarão ao remetente.